Retur- og refusjonspolicy
Returpolicy
Vi har 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på å be om retur etter at du har mottatt varen din. Alestiaonline.com aksepterer ikke retur etter 14 dager fra leveringsdatoen. Vær oppmerksom på at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å bære returkostnader dersom de velger å heve kjøpet.
Hos Alestiaonline.com prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en jevn handleopplevelse. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med vår omfattende retningslinjer for retur og refusjon, som beskriver dine rettigheter og ansvar når du starter en retur eller refusjon.
Returpolicy
14 dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur for ikke-defekte varer. Retur aksepteres ikke etter denne perioden.
Returfraktansvar
Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre produktet har en defekt eller om vi har feilemballert varen. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, uvasket, fri for flekker, dyrehår og karakteristiske lukter, og ha alle produktetiketter intakte.
Unntak for returer
Enkelte varer kan ikke returneres av helsemessige årsaker, for eksempel bedervelige varer, spesiallagde produkter, personlig pleieprodukter, farlige materialer og brennbare væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For uavhentede varer belastes et gebyr på SEK 79 for å dekke administrative kostnader fra rederiene.
Refusjonspolicy
Behandler refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi tilbakebetalingen din innen 14 dager. For tjenester igangsettes refusjonen innen 14 dager etter at vi ble informert om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Tilbakebetalingsmetode
Godkjente refusjoner utstedes med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.
Skader og mangler
Rapportering av defekte varer
Inspiser bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart via e-post: hallo @alestiaonline .com hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottok feil vare. Defekte varer må rapporteres innen 48 timer etter mottak.
Unntak for refusjon
Tilbakebetaling uten å returnere produktet
Refusjonsforespørsler uten å returnere produktet vil ikke bli behandlet. I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med butikkkreditt, slik at du kan beholde varen.
Ikke leverte varer
Hvis sporingsnummeret viser at leveringen var vellykket, men du ikke mottok varen på grunn av feil adresseinformasjon, kan vi tilby en erstatning etter at vi har mottatt en sikker leveringsadresse, mot et håndterings-/fraktgebyr på SEK 70.
Avbestillinger
Avbestillingsregler
Kanselleringer og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres KUN innen 24 timer etter at bestillingen ble lagt inn (hvis bestillingen ennå ikke er behandlet). Vennligst kontakt oss på e-post (butikk e-post) og oppgi ordrenummeret ditt.
Alestiaonline.com påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil som oppstår på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll, inkludert men ikke begrenset til arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsordrer, redusert eller manglende levering fra leverandører og andre uforutsigbare faktorer. Selskapet er heller ikke ansvarlig for endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Alestiaonline.com fraskriver seg alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller tap som kan oppstå for kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i henhold til oppgitte retningslinjer og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Vi streber etter å gi nøyaktig og oppdatert informasjon på nettstedet vårt, men vi garanterer ikke fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten, egnetheten eller tilgjengeligheten til informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys. Bruk av våre nettsider og produkter er på kundens eget ansvar.
For spørsmål knyttet til returer, vennligst kontakt oss på: hello @alestiaonline .com . Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med våre produkter og tjenester.
Bedriftsinformasjon:
Firmanavn: Alestiaonline.com
E-post: hei @alestiaonline .com